Защита прав потребителей

Контактные данные

Вопрос-ответ

Образцы претензий

Образцы жалоб

Платные услуги

Ежедневно граждане сталкиваются с множеством возникающих вопросов при приобретении товаров и оказании им услуг, но, к сожалению, не все знают, как правильно и законно отстаивать свои потребительские права.

Отделение по защите прав потребителей – консультационный центр и консультационные пункты по телефонам проводят БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ граждан по вопросам защиты прав потребителей в следующих сферах:

— при заключении договоров на оказание услуг, выполнение работ (изготовление мебели, установка окон, проведение ремонта и пр.) – нарушение сроков, некачественно произведенные работы, повреждение или утрата вещи потребителя и др.,

— при приобретении товаров, в том числе технически сложных (мобильные телефоны, планшеты, холодильники, пылесосы и др.) – право на обмен, возврат, замену товара, гарантийный ремонт, сроки удовлетворения требований потребителя;

— при оказании потребителю финансовых услуг (в части заключения кредитных договоров, услуг страхования и др.);

— при пользовании туристскими и транспортными услугами (возврат денежных средств за несостоявшийся тур, авиа – и железнодорожные билеты, некачественное оказание данного вида услуг);

— предоставление услуг ЖКХ;

— любые другие вопросы в сфере защиты прав потребителей.

НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ отделение по защите прав потребителей – консультационный центр оказывает следующие услуги:

— подготовка текста претензии, искового заявления в защиту прав потребителей при ненадлежащем исполнении обязательств по договорам;

— консультативная и иная помощь по защите прав потребителей при рассмотрении дел в суде первой инстанции;

— подготовка процессуальных документов — апелляционная (кассационная) жалобы, уточнения исковых требований, возражения в суд;

— правовой анализ документов;

— и иные виды услуг, с которыми можно ознакомиться в выписке прейскуранта цен на услуги Учреждения.

Кроме того, Вы можете направить письменное обращение на адрес электронной почты консультационного центра или близлежащего консультационного пункта. Срок ответа на электронное обращение составляет не более пяти дней.

Контакты и график работы Консультационного центра:

г. Иркутск, ул. Трилиссера, 51, 1 этаж, каб. 113, тел. 8(395-2) 22-23-88

Приём -пн.,вт.,ср.,чт., пт. 9.00-12.00, 13.00-17.00

г. Иркутск, ул. Пушкина 8, 3 этаж, каб. 404, тел. 8(395-2) 63-66-22

Прием – пн., вт., чт., пт. 9.00-12.00, 13.00-16.00

Адрес электронной почты: zpp.@sesoirk.irkutsk.yandex.ru

Контакты консультационных пунктов:

1. г. АНГАРСК, квартал 95, д.17, тел. 8 (395-5) 67-55-22

Эл.почта: ffbuz-angarsk@yandex.ru